微營銷勢在必行!微商的話題猶如井噴,但在運營過程中,雖然費盡心機、用盡手段,但是往往忽視了一些決定性的細節(jié)。你是不是覺得做的再多都沒有得到相應的回報?那么,你有沒有注意到這些細節(jié)呢???
1、服務用戶為主、優(yōu)化微網(wǎng)站
微信并非為企業(yè)服務,而是為用戶服務。用戶只有從你的微信當中獲得想要的東西,他們才會加忠實于你,記住你。
企業(yè)內(nèi)容定位應結合自身特點,從用戶角度思考,在推送企業(yè)核心價值內(nèi)容的同時,可適當將行業(yè)相關干貨、小知識等推送給用戶,增強吸引力。要知道,只一味地推送企業(yè)相關內(nèi)容只會讓用戶反感。
同時,可結合不同的微營銷活動,活躍公眾號粉絲,形成良好互動,優(yōu)化用戶體驗。
2、明確推送頻次、拒絕騷擾
微信訂閱號每天可群發(fā)1次消息,服務號則每月有4次群發(fā)機會。那么應如何把握推送頻次?
公眾號可以每天推送一次,但是內(nèi)容不宜過多,一般3-4篇就可以了,專業(yè)知識的微信公眾號一天1-2篇內(nèi)容就可以了。
所以,在推送頻次上,訂閱號可把握在每天一次,服務號則在結合微網(wǎng)站中的微客服、微預約、 微支付等多種便利功能基礎上,可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品更新或重大事件公告來推送消息,每周推送1次,或兩周1次。
3、人工互動溝通、設置關鍵詞
微信是一個溝通的平臺,人工互動極為重要。隨著越來越多公眾號出現(xiàn),已有不少企業(yè)選擇啟用微信多客服,微網(wǎng)站上啟用微客服,快速為用戶答疑。相信比起一個回復后全無反應的公眾號,你更愛那些可以與你“聊天”的公眾號。
當然,公眾號“消息自動回復”中的關鍵詞設置也不可忽視。目前微信關鍵詞自動回復規(guī)則設置上限為60條,每條可預設10個關鍵字,內(nèi)容可為:文字/圖片/語音/視頻/圖文。
4、公眾號運營,還得微網(wǎng)站作基石
上面已多次提及微網(wǎng)站各種功能與微信公眾號的交叉運用,以此來優(yōu)化用戶體驗,留住粉絲。微營銷絕不是一朝一夕,或靠一個奇招就可致勝。一個絕妙的炒作,或許能讓公眾號粉絲瞬間爆表。
但若此后內(nèi)容無趣、互動為零、體驗感差,甚至無微網(wǎng)站,公眾號也是留不住粉絲的。只有通過長期的投入與執(zhí)行,培養(yǎng)與用戶的感情,微營銷最終目標才可實現(xiàn)。