隨著醫(yī)院建設(shè)越來(lái)越現(xiàn)代化，環(huán)境越來(lái)越好，地方也越來(lái)越大。伴隨而來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、自助掛號(hào)、掃碼簽到等智慧醫(yī)療服務(wù)給大眾帶來(lái)了極大的便捷，但同樣也給老年人們帶來(lái)了一些“麻煩”。醫(yī)院大地方不好找，不會(huì)用智能手機(jī)，不了解智慧醫(yī)療，生病了不敢輕易去醫(yī)院，沒(méi)有兒女相陪去了醫(yī)院舉步維艱。老年人似乎被割裂于智慧就醫(yī)服務(wù)之外，醫(yī)院智慧服務(wù)難以可及老年群體，老年人“就醫(yī)難”。

所以專(zhuān)業(yè)陪診行業(yè)在許多城市都呈現(xiàn)出需求和發(fā)展趨勢(shì)。

陪診從業(yè)人員的主要服務(wù)群體中，有想幫忙異地掛號(hào)的患者，有操作手機(jī)有很大困難的老年人，有孕婦、兒童等行動(dòng)不便者和弱勢(shì)群體，也有尋求陪伴和心理支持的年輕人，主要工作內(nèi)容包括掛號(hào)、咨詢(xún)、取藥、繳費(fèi)、取結(jié)果、陪送患者就醫(yī)等等。與目前很多醫(yī)院提供的志愿咨詢(xún)服務(wù)相比，陪診更能滿(mǎn)足個(gè)性化、多樣化的醫(yī)療需求。

那么，一款完善的陪診小程序，都需要包括哪些功能？

【用戶(hù)端】：

1. 診前咨詢(xún)：客服聊天，前期的基礎(chǔ)情況了解，如您的病情，病史，近期服藥的狀況等，協(xié)助下單；

2. 代辦約號(hào)：針對(duì)老人、殘障人士及不會(huì)使用智能軟件掛號(hào)人群；針對(duì)異地?zé)o法到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的人群，輔助約號(hào)。

3. 代辦問(wèn)診：針對(duì)時(shí)間不允許、異地?zé)o法現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)的人群。陪診員提前與就診人溝通，攜帶相關(guān)病例及資料代替就診人問(wèn)診，并將就診結(jié)果反饋就診人。

4. 代辦買(mǎi)藥：針對(duì)本市或外市沒(méi)時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)藥品的人群，完成代購(gòu)藥品服務(wù)事項(xiàng)。

5. 送/取結(jié)果：針對(duì)本市或外市沒(méi)時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院或異地就醫(yī)患者，代取檢查報(bào)告。

6. 檢查預(yù)約：代本市或外市沒(méi)時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約檢查的人群，完成檢查前預(yù)約事項(xiàng)。

7. VIP陪診服務(wù)：針對(duì)沒(méi)時(shí)間陪親人看病人群、不想浪費(fèi)時(shí)間等待人群；流程繁雜外來(lái)語(yǔ)言不通人群等，掛號(hào)、繳費(fèi)、取號(hào)、辦卡、排隊(duì)、取藥、取片、領(lǐng)取檢查單、辦理出入院，全程一對(duì)一陪診，現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)。

8. 二級(jí)分銷(xiāo)：用戶(hù)可以將陪診小程序分享給其他的微信好友、微信群、朋友圈等，好友下單即可贈(zèng)送推薦者優(yōu)惠券功能。

9. 其他功能：地址管理、服務(wù)條款、隱私協(xié)議、就診人管理、員工入口等。

【陪診員端】：

1. 服務(wù)區(qū)域：選擇可以服務(wù)的區(qū)域。

2. 接單大廳：可以根據(jù)自己所陪診的區(qū)域訂單進(jìn)行有選擇的接單。

3. 訂單管理：全部訂單，進(jìn)行中訂單，已完成訂單，已取消訂單。

4. 個(gè)人中心：陪診員可以選擇在線狀態(tài)：在線或離線，方便管理接單時(shí)間。

5. 其他功能：提現(xiàn)、服務(wù)人數(shù)，綜合評(píng)分等。

就醫(yī)相關(guān)陪護(hù)服務(wù)升級(jí)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，想打造一款專(zhuān)業(yè)、高效、規(guī)范的智慧醫(yī)療平臺(tái)，服務(wù)好每一位患者，提高就診率，解決就醫(yī)難，請(qǐng)咨詢(xún)貴州德天信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專(zhuān)業(yè)做APP開(kāi)發(fā)，小程序開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站建設(shè)等