一、 減少用戶點(diǎn)擊步驟
從用戶進(jìn)入網(wǎng)站,到具體的購買(咨詢)行為,就象是一個(gè)不停流失的大沙漏,每一次點(diǎn)擊,都會有一部分用戶流失。在進(jìn)行欄目頁等二級頁面的設(shè)計(jì)時(shí),一定要做到清晰合理簡約,不要過度分散用戶注意力,盡快引導(dǎo)用戶到達(dá)具體的產(chǎn)品購買或介紹頁面。
比如有些網(wǎng)站的產(chǎn)品會進(jìn)行二級三級等多層級的分類,而在欄目頁僅顯示一個(gè)層級的產(chǎn)品類別,需要點(diǎn)擊進(jìn)去才能看到具體的產(chǎn)品型號。這會讓不熟悉產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生困惑,從而放棄訪問。如需要展示多層級的產(chǎn)品,可在列表頁進(jìn)行該分類部分產(chǎn)品的展示,并使用搜索功能及熱門搜索詞提示讓用戶能最快的到達(dá)最終產(chǎn)品頁面。
二、落地頁(產(chǎn)品頁)不要鏈接到其它頁面
在落地頁(產(chǎn)品頁)的設(shè)計(jì)上,我們應(yīng)該盡量避免鏈接到其它頁面。例如一些產(chǎn)品具體細(xì)節(jié)介紹、單位換算、樣本下載等相關(guān)信息,很多人喜歡把它做成一個(gè)單獨(dú)的頁面然后在產(chǎn)品頁里鏈接過去。這樣會打斷用戶的思維。合理的做法是應(yīng)該用ajax遮罩彈窗之類的設(shè)計(jì),把這些不適合直接寫在產(chǎn)品介紹里的內(nèi)容利用遮罩或彈窗的手段加載出來,這樣用戶看完之后能直接關(guān)閉回到原來的斷點(diǎn)繼續(xù)瀏覽。
當(dāng)然正常的相關(guān)產(chǎn)品、類似產(chǎn)品的鏈接還是可以有的,但需要放在產(chǎn)品介紹的最下方或側(cè)欄達(dá)到主次分明的設(shè)計(jì)。
三、減少頁面干擾因素,突出重點(diǎn)
產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣、重點(diǎn)突出、醒目、讓人有記憶點(diǎn)、印象深刻的。頁面的干擾因素包括一些彈窗廣告,多余而冗繁的圖標(biāo)設(shè)計(jì)、一些復(fù)雜的網(wǎng)頁背景和背景音樂。
在產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)上需要以用戶的最終購買(咨詢)為目標(biāo),如果對一些元素的存在有疑問時(shí),就需要考慮一下這些元素是否對用戶購買決策有推動性,如果沒有,則可以改動或取消。
四、用戶的情感推動
用戶的情緒會影響他最終的購買行為。而我們在進(jìn)行產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)時(shí),如果能觸發(fā)或引起人們的情感共鳴,把產(chǎn)品的優(yōu)勢、好處場景化直觀的展現(xiàn)給用戶,就能讓他產(chǎn)生購買的欲望。
情感推動包括展現(xiàn)用戶的評價(jià)、展現(xiàn)用戶能得到的好處、將一些積極、樂觀、正面的情感融入文案,引導(dǎo)用戶的情感推動。
五、 合理利用號召性詞句
網(wǎng)絡(luò)瀏覽的用戶普遍存在隨意性,所以需要我們在合適的位置使用行動呼吁、號召性詞句來推動用戶的行為。如“立即拔打電話”、“限時(shí)優(yōu)惠”、“點(diǎn)擊在線咨詢”等。在關(guān)鍵位置使用醒目的按鈕或文字,給用戶明確的行動指示,來完成他的購買(咨詢)行為,并適當(dāng)使用折扣、代金券等激勵(lì)用戶,得到最好的轉(zhuǎn)換效果。